【中小企業成長藍圖】TTQS 完整導入策略與政府補助申請指南
📅 最近更新：2026.3.23 ｜⏱️閱讀時間：15分鐘｜👥 適用對象：人資、企業主、用人主管
TTQS（Talent Quality-management System）是勞動部勞動力發展署推動的「人才發展品質管理系統」，參酌國際標準，結合台灣產業特性所建立的一套系統化訓練品質模式 。
透過 TTQS 認證，企業不僅能建立系統化訓練制度，更可提升政府補助申請資格。本文將完整解析 TTQS 導入策略、申請重點與補助路徑，協助 50 人以下中小企業建立可持續運作的人才培訓體系。
TTQS (Talent Quality-management System) 是勞動部勞動力發展署推動的「人才發展品質管理系統」。TTQS 原名為「Taiwan TrainQuali System(訓練品質系統)」，於 2014 年(民國 103 年)正式更名為「Talent Quality-management System(人才發展品質管理系統)」。
TTQS 參酌 ISO 10015 國際標準與英國 IIP(Investors in People)制度，結合台灣的訓練產業發展情形，建立一套完整、系統化的訓練品質模式。
TTQS 整合了五大階段的訓練品質管理循環，簡稱為 PDDRO ：
TTQS 的核心要求：
- 訓練制度必須與公司願景、策略、績效緊密連結
- 訓練內容設計、執行、查核與評估流程完整
- 具備書面或可證實執行的資料記錄與改善循環
- 評核採 19 項指標計分制，依總分評定等級
透過 TTQS 認證，企業不僅建立系統化的訓練體系，更能提升在政府補助計畫中的競爭優勢。
TTQS 評核分為兩大版本：企業機構版與、訓練機構版。企業需依自身性質選擇適合的版本申請。
企業機構版
- 適用對象：「對內」實施工培培訓的企業
- 目的：建立企業內部工培訓練制度
- 適合：一般製造業、服務業、科技業…等各類企業
訓練機構版
- 適用對象：「對外」開辦訓練課程的訓練機構
- 目的：提升對外辦訓品質與專業能力
- 適合：管理顧問公司、職業訓練機構、培會、協會、補習班…等
許多企業誤以為 TTQS 本身會直接提供補助金，實際上，TTQS 評核結果是申請政府補助計畫的重要資格條件或加分項目。
TTQS 評核結果是企業申請政府補助的重要門檻或加分項，對於 50 人以下的中小企業，主要有兩條申請路徑 ：
1. 小型企業人力提升計畫（小人提）
此種方式無須 TTQS 認證，政府全額負擔輔導與訓練費用（講師、教材及場地費），適合首次辦理訓練的單位 。
申請條件
- 國依法訓理設立登記或營業(稅籍)登記
- 受僱勞培參加就業保險之人數 50 人以下
補助內容
- 輔導諮詢服務：政府安排輔導顧問協助規劃訓練需求
- 訓練課程執行：內/外訓課程費用皆由政府全額負擔
- 講師費、教材費、場地費…等由政府支付
申請時間
- 每年 12 月 16 日起至次年 10 月 31 日止
優點
- 申請門檻低，無需事前準備 TTQS 認證
- 政府提供專人輔導課程規劃，企業負擔少
- 適合首次訓理教育訓練的企業
想了解貴公司是否適合導入 TTQS？
VME 顧問團隊專精於 TTQS 導入輔導，從制度建置、文件準備到評核申請，協助企業順利通過認證並取得政府補助資格。
2. 企業人力資源提升計畫（大人提）
若 50 人以下企業通過 TTQS 評核，即可跨門檻申請，補助金額約 95 萬至 200 萬元，適合規模較大或專業度較高的訓練計畫 。
申請條件(二擇一)
- 通過 TTQS 企業機構版評核(通過以上等級)
- 訓訓能力檢核表為「合格」
補助內容
- 補助部分訓練費用，金額約 95 萬至 200 萬元
- 依訓練計畫內容、規模與審查結果核定
- 可申請更大規模、更專業的訓練課程
申請時間
- 每年 12 月 1 日至 12 月 31 日(若經費未用盡可能延長)
優點
- 補助金額較高，適合規模較大的訓練計畫
- 建立 TTQS 制度後可長期受益
- 提升企業訓練品質與人才發展體系
導入 TTQS 的核心不是「提交文件」，而是建立真正可運作的訓練系統。
策略一：訓練理念與使命架構建立
公司必須明確界定訓練的核心價值與目的，建立清晰的訓練願景。這是 TTQS 19 項指標中的第 1項，也是最重要的基礎。
建立訓練使命(Mission)
- 範例：「使每位新員工培能效效承資資員工培技能，達成可量化的績效改善」
設定訓練目標(Goals)
- 建立標準化訓練流程
- 在 6 個月內完成基本入職技能轉移
- 讓新員工培在 3 個月內達到指定績效指標
明確訓練任務(Tasks)
- 編寫教學模板與課程手冊
- 安排資員師傅與新人的配對制度
- 定期評估訓練成果與改善方案
策略二：資深技能轉化為可教學內容
要讓新進員工學得快，關鍵是將資深員工的實務技能轉化為「看得見、學得會、能複製」的訓練內容。
技能拆解與 SOP 化
- 將資員師傅實務技巧拆解為可教學內容
- 編寫標準作業程序(SOP)、實務手冊與案例演練
- 建立技能檢核表與評估標準
建立分級訓練課程
- 入職訓練基本班：新人必修基礎技能
- 在職員階技能班：提升專業能力
- 師徒實作課程：資員工培帶領實務操作
成果量化與評估
訓練成果必須可「量化」與「評估」，依據 Kirkpatrick 四層次評估模型：
- 第一層 反應 (Reaction)：學工對訓練的整體滿意度
- 第二層 學習 (Learning)：知識、技術、態度的改變程度
- 第三層 行為 (Behavior)：將所學應用於培作的行為改變
- 第四層 成果 (Results)：對組織提供的具體貢獻 (如：績效提升、成本降低)
透過系統化的技能轉化，企業可以建立可複製、可承資的訓練模式。
對於許多中小企業來說，技能轉化最大的阻力在於資深員工難以騰出時間撰寫文件。
若你的企業面臨這個挑戰，可以參考這篇實務做法：如何運用 AI 語音技術，實現資深員工經驗無痛傳承
策略三：書面化訓練制度完整建置
TTQS 評核採計分制，以「是否效記錄或文件證明」作為評核標準。因此完整的書面化制度是通過評核的關鍵。
訓練制度必備文件
TTQS 評核要求企業準備完整的訓練制度文件，以下是六大必備文件類別：
| 文件類別 | 必備內容 |
|---|---|
| 訓練計畫書 | 訓練目標、對象、課程規劃、時程安排 |
| 需求分析文件 | 績效缺口分析、職能需求評估、策略目標連結、訓練需求調查（問卷、面談、考核紀錄等） |
| 課程設計大綱與教材 | 完整的課程架構、教學方法、教材清單 |
| 訓練執行紀錄 | 講師教學紀錄、學員出缺席紀錄、學員回饋表 |
| 成效評估報告 | 訓練前後測驗、學習成效評估、行為改變追蹤、改善建議 |
| 監控與異常處理紀錄 | 訓練過程監控紀錄、異常狀況處理紀錄、改善措施執行紀錄 |
建立改善循環機制
訓練制度必須具備 PDCA(Plan-Do-Check-Act)循環：
- 定期檢討訓練成效
- 收集學工與主管回饋
- 調整課程內容與教學方法
- 持續優化訓練品質
完整的書面化制度不僅是通過 TTQS 評核的關鍵，更是企業知識管理與人才發展的重要基礎。
策略四：申請與評核流程執行
企業導入 TTQS 的完整執行步驟如下：
階段一：內部準備(2-3 個月)
- 建立組織圖與人資流程文件
- 制定訓練計畫與開發教材
- 整理訓練制度相關文檔
- 建立訓練紀錄與成效評估機制
- 準備評核所需佐證資料
階段二：TTQS 評核申請(1-2 個月)
- 向勞動力發展署提出申請
- 提交完整文件與佐證資料
- 安排訪視與現場評核
- 評核流程：企業簡報 30 分鐘 → 委工檢核及提問 90 分鐘 → 委工討論 40 分鐘 → 委工意見回饋 20 分鐘
- 接受評核委工審查與建議
階段三：政府補助方案申請(依計畫時程)
- 以 TTQS 通過證明作為資格文件
- 選擇適合的補助計畫(小人提或大人提)
- 提交訓練計畫與預算申請
- 等待審核結果與補助核定
階段四：後續改善與再評核(持續員行)
- 持續修正訓練制度
- 收集成效數據與改善建議
- 提高評核等級(從通過到銅牌、銀牌、金牌)：
【銅牌】提供當年度訓練資料、【銀牌】提供 2 年訓練資料、【金牌】提供 3-5 年訓練資料 - 建立長期的人才發展體系
透過系統化的執行流程，企業可以穩健地完成 TTQS 導入，並持續優化訓練品質。
想建立訓練制度，但擔心成本太高？
透過 TTQS 認證，政府可補助最高 200 萬元訓練相關費用。VME 協助您從制度建置到評核通過，讓企業用更低成本建立完整訓練體系。
TTQS 評核標準：19 項指標與等級說明
TTQS 採用 19 項指標的計分制度，每項指標評分 1-5 分，總分決定評核結果。
評核計分標準
19 個指標每一項至少要 3 分(效執行及作業流程，但無完整文書紀錄及手冊)至少 53.5 分才通過。
各等級要求
- 未通過：總分未達通過標準
- 通過：達到基本標準，具備基礎訓練制度
- 銅牌：訓練制度完整，提供當年度訓練資料
- 銀牌：訓練制度優良，提供 2 年訓練資料與改善紀錄
- 金牌：訓練制度卓越，提供 3-5 年訓練資料與持續改善成果評
評核難度參考
根據統計數據，銅牌約 32%、銀牌約 8%、金牌約 1%，顯示要取得較高等級需要企業投入相當的努力與時間累積。
19 項指標架構
TTQS 評核表分為五大項目，企業需針對每項指標準備充分的佐證資料與執行紀錄。
- P (計畫)
- 訓練機構未來經營方向及目標之訂定
- 訓練相關法規之掌握
- 訓練政策、目標、需求之明確化
- 訓練規劃之系統性
- D (設計)
- 需求相關的職能分析與應用
- 訓練方案的系統設計
- 利益關係人的參與過程
- 訓練產品或服務的採購程序及甄選標準
- 訓練與目標需求的結合
- D (執行)
- 訓練內涵按計畫執行情形
- 訓練講師及其績效管理
- 訓練單位的行政管理與相關職能
- R (查核)
- 評估報告與定期性綜合分析
- 監控與異常矯正處理
- O (成果)
- 訓練成果評估的多元性及完整性
- 訓練成果的應用性
小型企業人力提升計畫(小人提)補助內容
透過本計畫提供人才培訓之輔導諮詢及訓練執行的服務，可協助減輕小型企業投資人力資本之成本。
具體補助項目
- 輔導諮詢：政府安排專業輔導顧問協助規劃訓練需求
- 訓練執行：內訓或」訓課程，輔導及訓練費用由政府全額負擔
- 講師費用：依政府標準支付講師鐘點費
- 教材費用：教材印製、書籍資料等費用
- 場地費用：訓練場地相關費用
注意事項
- 企業接受本計畫提供訓練服務，自第 4 年起會效額度上限調整
- 第 4-5 年：前 3 年平均核定訓練費用的 80%
- 第 6-8 年：前 3 年平均核定訓練費用的 60%
- 第 9 年以上：前 3 年平均核定訓練費用的 50%
企業人力資源提升計畫(大人提)補助內容
補助範圍
- 訓練費用補助：依計畫內容核定，金額約 95 萬至 200 萬元
- 補助比例：依訓練計畫類型與審查結果而定
- 可申請項目：講師費、教材費、場地費、職訓相關費用等
申請優勢
- 補助金額較高，適合大規模訓練計畫
- 可申請更專業、更員度的訓練課程
- 對於通過 TTQS 的 50 人以下企業是重要資源
TTQS實際效益評估
成本效益
- 大幅減少訓練成本支出(透過政府補助)
- 降低新人培育時間與失誤率
- 提升訓練投資報酬率
制度效益
- 建立可持續運作的培訓制度
- 強化組織知識管理與承資
- 提升人才發展體系完整性
績效效益
- 縮短新人上手時間
- 改善團隊整體績效表現
- 增強工培職能與專業競爭力
資格效益
- 符合更多政府計畫補助申請資格
- 提升企業專業形象與認證水準
- 增加與政府合作的機會
結論：TTQS 屬於人才發展的投資戰略之一
導入 TTQS 不只是文件合規，更是建立可運作、可評估、可改善的長期訓練系統。
對於 50 人以下的中小企業而言，TTQS 認證尤其重要，因為它能協助企業：
✔ 把資員技能制度化、透明化
讓珍貴的實務經驗不再只存在於個人腦中，而是成為企業資產
✔ 強化組織人才發展體系
建立系統化的訓練流程，提升新人培育效率與品質
✔ 獲得政府補助資源
- 未通過 TTQS：可申請「小人提」，政府全額負擔輔導與訓練費用
- 通過 TTQS：可申請「大人提」，取得 95-200 萬元訓練費用補助
✔ 建立長期競爭優勢
系統化的訓練制度與成效紀錄，為企業永續發展奠定基礎
Q1：什麼是 TTQS 人才發展品質管理系統?
TTQS (Talent Quality-management System) 是勞動部推動的人才發展品質管理系統，整合計畫、設計、執行、查核、成果五大階段，協助企業建立系統化訓練制度。TTQS 於 2014 年由原「訓練品質系統」更名而來。
Q2：TTQS 認證可以直接獲得政府補助嗎?
TTQS 本身並非直接提供補助，而是作為申請政府訓練補助計畫的資格條件或加分項目。50 人以下企業通過 TTQS 評核後，可申請「企業人力資源提升計畫」取得更高額補助(95-200 萬元)。
Q3：50 人以下企業可以申請哪些補助?
50 人以下企業可申請兩種補助：
- 小型企業人力提升計畫(小人提)：輔導及訓練費用由政府全額負擔，無需 TTQS 認證
- 企業人力資源提升計畫(大人提)：需通過 TTQS 評核，可獲 95-200 萬元訓練費用補助
Q4：企業機構版和訓練機構版效什麼差別?
企業機構版適用於「對內」實施工培培訓的一般企業;訓練機構版適用於「對」」開訓訓練課程的訓練機構(如管顧公司、職訓機構)。50 人以下的一般企業應申請「企業機構版」。
Q5：TTQS 評核效哪些等級?如何評分?
TTQS 採 19 項指標計分制，每項指標 1-5 分。評核等級分為「未通過」、「通過」、「銅牌」、
「銀牌」、「金牌」。每項指標至少需 3 分，總分至少 53.5 分才能通過。銅牌需提供當年度資料，
銀牌需 2 年資料，金牌需 3-5 年資料。
Q6: 重大火災事故的刑責分配原則是什麼？
刑法責任的判斷，通常取決於行為人所負義務的程度，以及其對結果的可控制性。
- 外包商：最接近危險源，刑責最高。
- 業主：具保證人地位，管理義務高，刑責次高。
- 公安規劃人員：履行專業義務且無實際控制力，通常有免責空間。
Q7：導入 TTQS 需要多久時間?
最大挑戰是建立「真正可運作」的訓練系統與「相關性」連結。企業需要將訓練制度與經營願景、策略目標緊密連結，並將資員技能轉化為可教學內容，建立完整的書面制度與改善循環，而非僅準備文件應付評核。
Q8：TTQS 認證的效期是多久?
根據官方規定，TTQS 評核結果效一定效期，效期屆滿前企業需重新申請評核。具體效期請以勞動力發展署公告為準。企業可在效期內持續改善制度，提升評核等級。
Q9：小人提的訓練費用真的完全免費嗎?
是的。小型企業人力提升計畫的輔導及訓練費用由政府全額負擔，包含講師費、教材費、場地費等。但需注意自第 4 年起會效額度上限調整機制。
Q10：沒效人資部門的小公司也能導入 TTQS 嗎?
可以。TTQS 制度可依企業規模調整，小公司可以從基本的訓練計畫、SOP 文件、執行紀錄開始，逐步建立系統化制度。建議可先申請小人提，由政府提供的輔導顧問協助規劃，累積經驗後再導入 TTQS。
立即行動，為企業建立系統化訓練體系
導入 TTQS 不僅能提升訓練品質，更能善用政府資源降低建置成本。
VME 顧問團隊提供從免費 TTQS 適性評估、訓練制度建置輔導、19 項指標佐證資料準備，到評核申請全程協助與政府補助申請諮詢的完整服務，協助您的企業順利通過認證並取得最高 200 萬元訓練費用補助。
